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售后服务

售后服务报修流程

1.接收信息并登记;

2.安排维护人员与客户对接和沟通;

3.通过电话指导客户解决故障;如不能解决,记录故障状况和原因;

4.安排维修人员去现场检修并进行故障处理;

5.如果现场无法解决,返厂维修;故障处理后,进行调试,确认正常,返还客户;

6.客户填写售后服务卡,确认售后服务质量;

7.维修档案存档。

售后热线:400-678-5278